ISO 9001 для медицинских учреждений

Стандартом ISO 9001 описываются требования к системам менеджмента качества (СМК), используемым в компаниях любого типа, масштаба и сферы деятельности. Разработка и внедрение в работу медицинского учреждения механизмов управления, соответствующих международным нормам, позволяет ему достичь более высокого качества обслуживания и услуг.

Интеграция СМК, отвечающая положениям ISO 9001, позволяет медицинскому центру выполнять все нормы и протоколы, действующие в здравоохранительной области, а также лицензионные и аккредитационные требования.

Для чего нужен стандарт ISO 9001

Внедрение эффективных управленческих систем позволяет добиться быстрого и качественного оказания медицинской помощи, повысить эффективность услуг и улучшить трудовые условия для персонала здравоохранительного учреждения. Подтверждением работоспособности разработанной и интегрированной СМК служит получение соответствующего сертификата. Системы управления качеством разрабатываются в соответствии с особенностями деятельности организации для максимального снижения количества ошибок в её работе.

Стандарты ISO 9001 обязывают организацию:

• максимально удовлетворять нужды потребителя, соответственно организовав рабочий процесс;
• использовать современные технологии;
• тщательно отслеживать изменения в качестве предоставляемых услуг, поддерживая их высокий уровень;
• развивать собственную инфраструктуру;
• быстро реагировать на жалобы и отзывы клиентов.

Правильная организация рабочего процесса в сфере медицины способствует одновременному удовлетворению запросов клиентов и персонала.

Выполнение учреждением описанных ISO 9001 норм позволяет ему повысить уровень доверия среди пациентов, добиться интереса спонсоров и инвесторов, привлечь к работе высококвалифицированных специалистов, повысить конкурентоспособность.

Международные стандарты в медицинских учреждениях

Основная цель СМК в соответствии с ISO 9001 – минимизирование врачебных ошибок, ведь в большинстве случаев они происходят из-за неправильно организованной системы менеджмента. Такое внедрение стандартов гарантирует:

• качественное предоставление услуг;
• удовлетворенность оказанием медицинского сервиса потребителями;
• эффективную работу центра в целом и персонала в частности;
• улучшение экономических показателей и дисциплины;
• прозрачную деятельность организации;
• комфортные рабочие отношения в коллективе;
• возможность повысить имидж учреждения.

Также наличие сертификации и работа по стандартам позволит улучшить доверие со стороны инвесторов и партнеров.

Стандарт ISO 9001 не является обязательным. Внедрение носит рекомендательный характер и является добровольным. Сертификат может быть оформлен как по международным, так и по национальным правилам. Может выдаваться только аккредитованными организациями.

Получить сертификацию соответствия вы можете в нашем центре «Астелс». Мы предоставляем услуги по оформлению необходимых документов для медицинских учреждений различного масштаба и направления деятельности, уровня подготовки персонала и автоматизации процессов. Сроки и стоимость процедуры получения сертификата индивидуальны. Получить консультацию и подать заявку можно по телефону 8(800) 70-70-144.